Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour sous 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.


Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : ferrantemaaaeva@gmail.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse ferrantemaaaeva@gmail.com .


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être non utilisé , non porté , non lavé

  • Il doit être retourné dans son emballage d'origine , avec toutes les étiquettes

  • Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après votre demande

⚠️ Les articles suivants ne sont pas retournables :

  • Produits personnalisés ou faits sur mesure

  • Articles en promotion ou vendus (sauf défaut)


Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute autre demande, merci de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.


Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


Remboursements
Nous vous informons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ferrantemaaaeva@gmail.com.