🚚 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11/02/2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

• [France]

• [Europe]
  

Si votre pays ne figure pas dans la liste, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions).

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.

Ils peuvent varier selon :

• la destination

• le poids du colis

• le mode de livraison choisi

 Livraison gratuite à partir de 69€ d’achat.

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un email contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

Si vous ne recevez rien sous 5 jours ouvrés après votre commande, contactez-nous à :

📧 ferrantemaaaeva@gmail.com

6. Colis perdus ou retardés

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou les douanes.

Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, merci de nous contacter sous 48 heures afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

📧 ferrantemaaaeva@gmail.com
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